꼭 기억하고 싶은 두 가지

하나

지난 며칠간 직장에서 많이 힘든 시간을 보냈다. 내가 관리하는 세 학교로 들어오는 Verizon이란 인터넷서비스 회사의 광섬유라인에 문제가 생겨서 내리 3일간 일체의 인터넷이 불통되었고, 그로 인해 온라인으로 관리해야 하는 출석부, 성적표, 이메일, 심지어는 국가검증시험까지 모두 지장이 있었던 것.

그래서 모든 학교 스피커를 통해 전문적인 용어를 배제하면서 쉬운 말로 자세한 상황을 설명하고 그 회사에서 복구를 위해 애쓰고 있으니 좀 참고 기다리라고 부탁 했는데, 설명은 뻔히 들어놓고 인터넷이 안되는건 알겠는데 왜 자기 이메일이 안돼냐는 막무가내 선생들이 반 이상 이더라는...심지어 그 몇몇 사람들이 내 사무실로 찾아와서는 내가 능력이 없어 고치질 못하는 마냥  당장 해결해 놓으라고 떼를 쓰기도 했으니 참 답답한 노릇이었다.

그러다 금요일 퇴근 무렵 라인이 복구되었고, 복구되자 마자 한 여선생이 이메일을 보내왔는데 너무 고마운 마음이 들어 여기에 기록해 기억하고 싶다.

"Thanks for communicating about the latest problems.  As the wife of an engineer, who is also called on to ride herd on technical problems 24/7,  I think I have  a sense of how frustrated you must be by issues beyond your control.  I have merely ordinary computer skills and you have helped me personally several times with my own operator errors.  I am grateful.
Your calm  and logical demeanor and your efforts to keep us informed are appreciated by many who understand that technology comes with complications....we love it when it's all good and we scream when it fails. I think you are very responsive .....which counts for a lot.
Thanks for your update."


두울

오늘 교회 분반공부 시간에 우리반 아이들 몇이 뭘 건네준다. 보니 감사카드와 발렌타인 카드 들이다. 집단으로 무슨 마음들이 들었는지 아니면 부모들이 등 떠밀었는지는 모르겠지만 코가 찡해 오는 걸 느꼈다. 저 입체카드 만들려면 시간 좀 걸렸을텐데... 기억해 두고 싶은 순간들...